Jalan Rusak di Kota Tangerang? Begini Cara Melapor Lewat Tangerang LIVE dan WhatsApp
- Dinas PUPR Kota Tangerang
VIVA Tangerang – Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang terus mendorong keterlibatan masyarakat dalam menjaga kualitas infrastruktur jalan. Salah satu upaya yang dilakukan adalah mengajak warga untuk aktif melaporkan jalan rusak melalui kanal pengaduan resmi agar proses perbaikan dapat dilakukan lebih cepat dan tepat sasaran.
Partisipasi masyarakat dinilai menjadi faktor penting dalam mempercepat penanganan kerusakan jalan di berbagai wilayah Kota Tangerang. Dengan adanya laporan langsung dari warga, pemerintah dapat segera melakukan verifikasi dan mengirimkan petugas ke lokasi yang membutuhkan perbaikan.
Seperti dilansir laman resmi Pemkot Tangerang, Kepala Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (DPUPR) Kota Tangerang, Taufik Syahzaeni, mengatakan pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan yang responsif terhadap setiap laporan masyarakat.
Menurutnya, selama enam bulan pertama tahun 2026, Pemkot Tangerang telah berhasil memperbaiki 1.024 titik jalan rusak yang tersebar di berbagai kecamatan. Capaian tersebut tidak lepas dari peran aktif masyarakat yang menyampaikan laporan melalui kanal pengaduan resmi.
"Kami sangat terbuka terhadap setiap laporan yang disampaikan masyarakat. Semua pengaduan akan segera kami tindak lanjuti sebagai bagian dari upaya memberikan pelayanan terbaik kepada warga," ujar Taufik.
Untuk mempermudah proses pelaporan, Pemkot Tangerang menyediakan layanan pengaduan yang beroperasi 24 jam setiap hari. Masyarakat dapat menyampaikan laporan melalui fitur LAKSA (Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda) yang tersedia di aplikasi Tangerang LIVE, maupun melalui layanan WhatsApp di nomor 0811-1500-152.
Setiap laporan yang masuk akan langsung terhubung dengan program Perjaka Gesit (Perbaikan Jalan Kota Gerakan Sehari Tuntas). Program ini dirancang untuk mempercepat respons petugas dalam menangani jalan berlubang maupun kerusakan jalan lainnya di wilayah Kota Tangerang.
Melalui sistem yang terintegrasi tersebut, laporan masyarakat akan diverifikasi sebelum diteruskan kepada tim lapangan untuk dilakukan penanganan sesuai tingkat prioritas.
Agar proses tindak lanjut berjalan lebih cepat, masyarakat diimbau menyampaikan informasi secara lengkap. Laporan sebaiknya mencantumkan lokasi kerusakan secara detail serta dilengkapi dokumentasi berupa foto atau video sebagai bukti kondisi jalan.
Bagi warga yang ingin menggunakan aplikasi Tangerang LIVE, proses pelaporannya cukup mudah. Pengguna hanya perlu mengunduh aplikasi, melakukan registrasi atau masuk ke akun yang sudah dimiliki, kemudian memilih menu LAKSA pada halaman utama.
