6 Trik Jitu Membuat Konsumen Merasa "Memilih Sendiri" Padahal Kita yang Mengarahkan

5. Bangun Rasa Kepemilikan

Ajak konsumen untuk terlibat dalam proses penentuan pilihan. Misalnya, izinkan mereka menyesuaikan warna, ukuran, atau fitur. Walaupun kita sudah menetapkan opsi utama, konsumen akan merasa itu adalah hasil preferensi pribadi mereka.

Contoh: Dalam penjualan mobil, dealer sering memberikan kesempatan konsumen memilih warna jok atau aksesoris tambahan, padahal model dan paket harganya sudah diarahkan sejak awal.

6. Ceritakan Kisah yang Menggugah Emosi

Otak manusia cenderung mengingat cerita lebih baik daripada data mentah. Dengan narasi yang menyentuh emosi, konsumen akan merasa tertarik dan yakin bahwa keputusan yang mereka buat adalah murni pilihan mereka sendiri.

Kesimpulan:
Menggunakan teknik seperti decoy effect, framing, pembatasan pilihan, dan bukti sosial membuat konsumen merasa memiliki kendali penuh. Padahal, melalui strategi yang terencana, kita yang mengarahkan keputusan mereka. Kuncinya adalah melakukannya secara etis, sehingga konsumen tetap merasa puas dan percaya pada brand kita.