Tren Bisnis Digital 2025: Peluang dan Tantangan yang Perlu Diwaspadai

6. Fokus pada Pengalaman Pelanggan (Customer Experience)

Peluang:
Di tengah banyaknya pilihan, bisnis yang menawarkan pengalaman pelanggan terbaik akan menang. Ini mencakup kemudahan transaksi, layanan cepat, dan komunikasi yang responsif.

Tantangan:
Perlu konsistensi dan adaptasi terhadap feedback konsumen.

Tips:
Kumpulkan ulasan pelanggan, gunakan CRM (Customer Relationship Management), dan pantau kepuasan pelanggan secara berkala.

7. Isu Privasi dan Keamanan Data

Tantangan Besar:
Makin digital, makin besar risiko kebocoran data. Konsumen makin sadar pentingnya perlindungan privasi.