5 Cara Jitu Membuat Pelanggan Merasa Cerdas Saat Berbelanja Produk Kita
- Freepik
Tangerang – Dalam dunia bisnis, kepuasan pelanggan bukan hanya soal mendapatkan produk yang bagus, tapi juga perasaan setelah membelinya. Jika pelanggan merasa bahwa mereka membuat keputusan cerdas, peluang mereka untuk kembali berbelanja dan merekomendasikan produk kita akan jauh lebih besar.
Perasaan “pintar” ini memicu emotional reward—yakni kepuasan psikologis yang membuat mereka bangga pada pilihan yang diambil. Inilah yang bisa menjadi pembeda antara pelanggan sekali beli dan pelanggan setia.
Prinsip Dasar Psikologi di Balik Strategi Ini
Sense of Achievement
Pelanggan ingin merasa bahwa mereka menemukan penawaran terbaik atau membuat keputusan yang tepat.-
Social Proof
Melihat orang lain membeli atau merekomendasikan produk membuat keputusan mereka terasa lebih valid. Loss Aversion
Pelanggan cenderung lebih puas jika merasa terhindar dari kerugian atau pemborosan.
Cara Menerapkannya dalam Bisnis
