Fenomena Rojali & Rohana: Mengapa Banyak Orang Hanya Lihat-Lihat tapi Tak Membeli?

< p> Tangerang – Fenomena "rojali" (rombongan jarang beli) dan "rohana" (rombongan hanya nanya) kini makin sering ditemukan di pusat-pusat perbelanjaan. Orang datang berkelompok, bertanya harga, mencoba produk, namun akhirnya tak membeli apa pun. Meskipun sekilas tampak hanya iseng, ternyata perilaku ini punya dasar psikologis dan kultural yang cukup dalam.

Menurut psikolog klinis dan forensik Kasandra Putranto, perilaku ini berkaitan erat dengan teori hierarki kebutuhan manusia. Dalam pandangannya, seseorang yang datang ke mall tidak selalu berniat untuk memenuhi kebutuhan dasar seperti membeli makanan atau barang penting, tetapi lebih kepada pemenuhan kebutuhan sosial dan aktualisasi diri. Artinya, mereka datang untuk bersosialisasi, menyegarkan pikiran, atau sekadar mencari hiburan.

Kasandra menyebutkan bahwa manusia memiliki lima lapisan kebutuhan: fisiologis, rasa aman, sosial, penghargaan, dan aktualisasi diri. Seringkali, kunjungan ke tempat belanja dipicu oleh kebutuhan sosial atau keinginan tampil sebagai individu yang punya daya beli, meski kenyataannya tidak demikian.

Halaman Selanjutnya

Menariknya, beberapa orang melakukan seolah-olah ingin membeli demi menjaga citra diri. Mereka ingin terlihat mampu di mata pramuniaga, teman, atau bahkan diri sendiri. Inilah yang disebut sebagai strategi pertahanan harga diri. Saat seseorang sadar tidak mampu membeli barang yang diinginkan, tetapi tetap ingin tampil “mampu”, ia memilih berpura-pura tertarik atau banyak bertanya sebagai cara menghindari rasa malu atau inferior.