Transparansi di Era Digital, Kota Tangerang Perkuat Layanan Publik dengan PPID dan Super App
- tangerangkota.go.id
“Permohonan informasi kini dapat diajukan secara online tanpa batas ruang. Semua proses tercatat transparan, terdokumentasi dengan baik, dan terintegrasi penuh dengan sistem pelayanan internal,” ujar Mugiya.
Selain itu, 41 website PPID Pelaksana dari berbagai perangkat daerah juga telah terkoneksi dengan website utama Pemkot, sehingga permohonan informasi dapat dilakukan lebih cepat dan terkoordinasi. Hingga kini, sudah tercatat 158 permohonan informasi publik yang masuk melalui berbagai kanal digital tersebut.
Inovasi Chatbot AI dan Fasilitas Inklusif
Sebagai terobosan terbaru, Pemkot Tangerang menghadirkan Chatbot AI di layanan Halo PPID dan media sosial PPID. Teknologi ini mampu mengenali jenis informasi yang diminta masyarakat dan memberikan jawaban secara real time.
Tak hanya itu, aspek inklusivitas juga menjadi perhatian utama. Pemkot menghadirkan jalur kursi roda, penunjuk arah huruf Braille, formulir permohonan dalam huruf Braille, hingga juru bahasa isyarat di setiap kegiatan PPID. Upaya ini memastikan bahwa semua warga, termasuk penyandang disabilitas, mendapatkan akses informasi tanpa hambatan.
Komitmen Nyata Pemkot Tangerang
Dengan berbagai inovasi digital dan fasilitas inklusif tersebut, Pemkot Tangerang membuktikan bahwa keterbukaan informasi bukan hanya kewajiban, melainkan komitmen nyata untuk mewujudkan pelayanan publik yang transparan, adaptif, inklusif, dan berkelanjutan.
